¿Puedo pagar mi pago mensual con tarjeta de crédito?

Sí. Castle Credit acepta tarjetas de crédito, transferencias bancarias, ACH, y además de cheques personales. Podemos tomar un solo pago por medio de tarjeta de crédito o cuenta bancaria por el teléfono, o darle tranquilidad mediante la creación de un giro automático de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Para más información, por favor Contáctenos

NOTA: Los pagos con tarjeta de crédito tomados por teléfono tardan hasta 24 horas en publicarse en su cuenta. Para evitar cargos por pagos atrasados, asegúrese de que los pagos se efectúen con tiempo suficiente para publicar antes del final de su período de gracia.

¿Puedo tener mi pago mensual automáticamente deducido de mi cuenta de cheques / ahorros?

Sí. Para ahorrar tiempo y dinero, puede hacer que sus pagos sean automáticamente deducidos de su cuenta de cheques, cuenta de ahorros o tarjeta de crédito cada mes. Para aprovechar esto, póngase en contacto con nosotros en Servicios al Cliente.

¿Puedo hacer un pago en el internet (usando este sitio web)?

No, no en este momento. Sin embargo, tenemos la intención de incluir esa capacidad en una sección de nuestra página web cuando esté terminada a finales de este año.

¿Hay un cargo para pagar por teléfono?

No hay cargos por pagos que se hacen por teléfono! Siempre se puede pagar con cheque o tarjeta de crédito por teléfono sin cargo adicional.

NOTA: Los pagos con tarjeta de crédito tomados por teléfono tardan hasta 24 horas en publicarse en su cuenta. Para evitar cargos por pagos atrasados, asegúrese de que los pagos se efectúen con tiempo suficiente para publicar antes del final de su período de gracia.

Me he mudado recientemente. ¿A quién le notifico?

Contáctenos en el departamento de Servicio al Cliente y estaremos encantados de actualizar su cuenta.

No he recibido mi factura, o puede que haya sido perdida en el correo.

Por favor entienda que su pago aun se debe en la fecha que figura en su contrato, si su factura se perdió en el correo o fue extraviada. Para más ayuda, por favor contacte Servicios al Cliente.

¿Cómo puedo obtener productos o accesorios adicionales para la unidad?

Usted puede obtener estos productos de el distribuidor que le vendió la unidad. Por favor, consulte su documentos para la información de contacto. Si necesita ayuda para localizar un distribuidor, por favor contactar Servicios al Cliente.

Mi distribuidor está fuera de negocio y necesito servicio. ¿A quién llamo?

Los distribuidores son empresas independientes que venden los productos de un fabricante. A veces, estos distribuidores salen del negocio. Sin embargo, es más probable que el fabricante todavía esté en negocio y puede ayudarle o dirigir a un nuevo distribuidor si necesita servicio. Para una referencia, por favor contacte Servicios al Cliente.

Una agencia de crédito está mostrando dos líneas de credito. ¿Por qué?

Si su cuenta fue abierta antes de 8/2/2008, le asignaron un nuevo número de cuenta para reemplazar su número de cuenta original. Equifax y Experian mantienen la misma linea en el reporte de crédito y simplemente sustituyeron el número de cuenta. Sin embargo, Trans Unión creó una nueva linea de crédito para el nuevo número de cuenta. Esta linea de crédito mostrará toda la historia de su cuenta desde el 8/2/2008. La linea de crédito con el antiguo número de cuenta muestra toda la historia anterior a esta, y el estado actual debe ser cerrado con un saldo de cero. Es por eso que se puede ver dos líneas de crédito bajo su reporte de Trans Unión, lo cual es correcto.

Mi pregunta no aparece aquí. ¿A quién debo contactar?

Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta, comuníquese con Servicios al Cliente.